• หน้าหลัก
• ตัวชี้วัด PMQA - ผลลัพธ์การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ
• ผลลัพธด้านการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

ตัวชี้วัด PMQA - ผลลัพธ์การพัฒนาคุณภาพการบริหารจัดการภาครัฐ

หมวด 7 ผลลัพธ์การดำเนินงาน - 7.2 ผลลัพธด้านการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

#	ตัวชี้วัด	เป้าหมาย	2558	2559	2560	2561	แนวโน้ม
3	ตัวชี้วัดด้านความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
3.01	ร้อยละข้อร้องเรียนที่ได้รับการแก้ไขจนได้ข้อยุติ	>= 100.00 %	100.00	100.00	100.00	100.00
3.02	ร้อยละของเรื่องที่ได้รับการตอบสนองต่อผู้ร้องเรียนภายใน 15 วัน	>= 100.00 %	94.42	100.00	100.00	100.00
3.03	ร้อยละความพึงพอใจของ Care Manager ที่มีต่อกระบวนการพัฒนาระบบการดูแลผู้สูงอายุระยะยาว	>= 80.00 %	0.00	62.70	72.80	80.76
3.04	ร้อยละความพึงพอใจของเครือข่ายที่มีต่อผลิตภัณฑ์ของกรมอนามัย (สมุดบันทึกสุขภาพผู้สูงอายุ) เริ่มประเมิน ปี 2559	>= 80.00 %	0.00	75.20	89.20	89.96
3.05	ร้อยละความพึงพอใจของสื่อมวลชนต่อกรมอนามัย	>= 80.00 %	81.40	89.00	94.00	88.05
4	ตัวชี้วัดด้านการให้ความสาคัญกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
4.01	จำนวนชมรมผู้สูงอายุที่มีกิจกรรมการดูแลสุขภาพช่องปากตนเอง (สะสม)	>= 3000.00 ชมรม	0.00	502.00	1410.00	4373.00
4.02	จำนวนการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารกรมอนามัยของประชาชนผ่านสื่อสังคมออนไลน์	>= 4.20 ล้าน	0.00	1.90	4.10	7.40
4.03	ร้อยละของจังหวัดและกรุงเทพมหานครที่มีคณะอนุกรรมการป้องกันและแก้ไขปัญหาการตั้งครรภ์ในวัยรุ่น	>= 77.00 %	0.00	35.00	65.00	77.00